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E
Der Ton macht
die Musik
Erfolgreiche Kundenbindung funktioniert über empathische Kommunikation. Dafür analysiere ich zunächst Deine externe Kommunikation: E-Mail-Korrespondenz, Rechnungstexte, POS-Kommunikation, Mailings und natürlich die persönliche Kommunikation.
Dann überlegen wir, welche Stellschrauben wir drehen können. Damit sich Dein Kunde von Dir wahrgenommen & wertgeschätzt fühlt. Idealerweise sogar ein Teil Deiner Unternehmens- oder Produktfamilie wird. Denn das ist der Schlüssel zu erfolgreicher Kundengewinnung und Kundenbindung.
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